Signature avancée avec selfie — comment ça marche ?

Pour finaliser votre démarche de carte grise, vous la signez désormais au moyen d'une signature électronique avancée avec selfie. Cette étape se réalise en ligne, en quelques minutes.

Comment se déroule l'étape de signature ?

1. Munissez-vous d'une pièce d'identité officielle en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport ou carte de séjour).
2. Photographiez ou scannez votre pièce d'identité lorsque le parcours vous y invite.
3. Réalisez un court selfie : quelques mouvements simples pourront vous être demandés (tourner la tête, approcher le visage…). Ce selfie confirme que c'est bien vous, en direct.
4. Signez électroniquement votre demande. Votre identité est vérifiée, puis votre dossier peut être traité.

Vidéo de démonstration

✅ Nos conseils pour réussir du premier coup :

• placez-vous dans un endroit bien éclairé,
• assurez-vous que votre pièce d'identité est nette et entièrement lisible (pas de reflet, pas de doigt sur le texte),
• dégagez votre visage (retirez lunettes de soleil, casquette…),
• utilisez une pièce d'identité non expirée.

⚠️ Le nom figurant sur votre pièce d'identité doit correspondre au nom du titulaire de la demande. En cas de non-correspondance (nom de naissance vs nom d'usage, erreur de saisie…), la signature est refusée.

Que faire si la signature échoue ?

Réessayez en suivant les conseils ci-dessus. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande ou d'immatriculation, par chat, par e-mail ou par téléphone au 01 84 80 28 27.