Mon dossier est marqué incomplet alors que j'ai déjà tout envoyé

La raison pour laquelle votre dossier est incomplet est indiquée sur le suivi de votre commande, en accédant à votre compte : https://app.eplaque.fr/moncompte

Vérifiez que :

1. Les documents sont bien transmis via votre espace client (et non par email)
2. Les fichiers sont lisibles (pas flous, recto-verso si demandé)
3. Les dates de validité sont à jour (factures < 6 mois, assurances en cours)
4. L'adresse correspond exactement entre votre dossier et le justificatif

Si tout est conforme, contactez le service client avec votre numéro de dossier.