Vérifiez d'abord le statut sur votre espace client. Si la commande est marquée « terminée » :
- Vérifiez votre boîte aux lettres et le lieu de dépôt (gardien, voisin)
- Consultez le suivi du transporteur (lien dans l'email d'expédition)
- Si le délai est dépassé de plus de 7 jours ouvrés, contactez le service client
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